Zwroty i reklamacje

W TopBoxAgri dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były dla Ciebie bezproblemowe i satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje na temat zwrotów i reklamacji.

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny – w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (możesz pobrać go tutaj),

2. Prześlij go na adres e-mail: kontakt@topboxagri.com lub wraz ze zwracanym towarem na nasz adres:
   
   TopBox Hubert Kluszczyński

   ul. Płocka 11A
   87-610 Dobrzyń nad Wisłą

3. Odeślij produkt w stanie niezmienionym, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.

Koszty odesłania towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwracamy środki w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu lub dowodu jego nadania.

Reklamacja towaru

Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, masz prawo złożyć reklamację – zarówno jako konsument, jak i przedsiębiorca.

Reklamacje można składać:

• mailowo na adres: kontakt@topboxagri.com

• lub w formie pisemnej na adres:

  TopBox Hubert Kluszczyński
  ul. Płocka 11A
  87-610 Dobrzyń nad Wisłą

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy zawrzeć:

• imię, nazwisko lub nazwę firmy

• numer zamówienia lub dowód zakupu

• opis wady i okoliczności jej ujawnienia

• preferowaną formę rozwiązania reklamacji (wymiana, naprawa, zwrot)

Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni roboczych od momentu jej otrzymania.

Reklamacje dla przedsiębiorców

Jeśli kupujesz jako przedsiębiorca, reklamacja towaru odbywa się na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie cywilnym. Niektóre uprawnienia konsumenckie (np. prawo odstąpienia od umowy) mogą Ci nie przysługiwać — chyba że dokonujesz zakupu jako tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta” (osoba fizyczna prowadząca działalność, ale dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową).

Masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji? Skontaktuj się z nami:

kontakt@topboxagri.com
+48 695 628 493